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Livraison, Retour & Paiments

Service clientèle
Le service Ă  la clientèle est une prioritĂ© pour nous. Il fait partie de l’expĂ©rience Luxamour. Notre Ă©quipe de passionnĂ©s est Ă  votre disposition via l’adresse de contact (contact@luxamour.fr ) ou par tĂ©lĂ©phone au +33 (0)7 49 77 34 04(du lundi au vendredi de 9h Ă  12h et de 14h Ă  19h).

Livraisons
“Pour les commandes de produits envoyĂ©es par Luxamour, en France, le dĂ©lai de livraison est indiquĂ© sur la page de chaque produit (Ă  titre indicatif). Dès rĂ©ception du paiement, le colis est prĂ©parĂ© et expĂ©diĂ© dans les 24 heures (temps de prĂ©paration). Afin de vous assurer un service client irrĂ©prochable, nous ne procĂ©dons qu’Ă  des envois avec suivi.

Pour les commandes de produits expĂ©diĂ©s par nos marques, ces dernières sont responsables de l’expĂ©dition et du choix du transporteur. Le dĂ©lai de livraison est indiquĂ© sur la page de chaque produit (Ă  titre indicatif). Bien entendu, nous agissons comme un tiers de confiance et restons Ă  votre disposition Ă  tout moment (avant et après la commande).”

Retours
Pour toute demande d’Ă©change ou rĂ©clamation, veuillez nous contacter par e-mail (contact@luxamour.fr) en indiquant votre numĂ©ro de commande. Nous nous occuperons de votre demande. Nous vous donnerons par retour de mail un numĂ©ro de retour Ă  indiquer lors du renvoi de votre colis.

Vous pouvez nous retourner les produits échangeables dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du colis. Certains produits peuvent être retournés dans un délai plus long (conditions indiquées sur la page de chaque produit).

Paiements
Les paiements en ligne sont effectués par carte de crédit ou avec un compte Paypal ; ils sont effectués par le système sécurisé Paypal ou le système sécurisé Stripe. Ces systèmes utilisent le protocole SSL (Secure Socket Layer) afin que les informations transmises soient cryptées. Une fois la commande finalisée, vous recevrez un e-mail de synthèse de notre part.

Facture
Le courriel de confirmation envoyĂ© par Bisly a la valeur d’une preuve d’achat. Si vous avez besoin d’une facture avec TVA, veuillez nous contacter Ă  l’adresse suivante : contact@luxamour.fr en indiquant votre numĂ©ro de commande.