Conditions de publication des avis - Luxamour

Luxamour garantit une gestion transparente, authentique et non trompeuse des avis conformément à la Directive Omnibus (UE 2019/2161).

Les avis sont liés à un produit réellement reçu ou acheté.

Luxamour ne publie jamais d'avis provenant de personnes n'ayant pas testé le produit.

L'avis doit être :

• sincère ;
• basé sur l'expérience réelle ;
• rédigé en français ou en anglais ;
• respectueux et non diffamatoire.

1. Attribution des points

Chaque avis déposé après test d'un échantillon donne droit à des points de découverte.

Les points sont crédités uniquement après validation de l'avis par l'équipe de modération.

2. Utilisation des points

Les points permettent :

• d'obtenir de nouveaux échantillons ;
• d'accéder à des avantages exclusifs ;
• de participer à des programmes de découverte.

3. Transparence (Directive Omnibus)

Les avis bénéficiant d'un avantage (points, récompenses) sont explicitement signalés par la mention :

“Avis déposé dans le cadre d'un programme de récompenses.”

1. Contenu autorisé

Les avis peuvent contenir :

• votre ressenti sur le produit ;
• votre expérience d'utilisation ;
• des informations sur la texture, l'odeur, l'efficacité ;
• des photos personnelles du produit.

2. Contenu interdit

Luxamour se réserve le droit de refuser ou supprimer tout avis contenant :

• propos injurieux, discriminatoires ou diffamatoires ;
• contenu publicitaire ou promotionnel ;
• données personnelles (adresse, téléphone, etc.) ;
• informations médicales non vérifiées ;
• contenu sans rapport avec le produit ;
• incitation à la haine ou violence ;
• fausses déclarations ou avis manifestement frauduleux.

1. Vérification de l'authenticité

Luxamour vérifie que :

• l'utilisateur a réellement reçu ou acheté le produit ;
• l'avis respecte les présentes conditions ;
• le contenu n'est pas généré automatiquement ou frauduleusement.

2. Délais de modération

Les avis sont généralement modérés sous 72 heures ouvrées.

3. Refus de publication

Un avis peut être refusé si :

• il ne respecte pas les règles ci-dessus ;
• il contient des éléments illisibles ou incompréhensibles ;
• il semble être du spam ou une tentative de manipulation.

En cas de refus, l'utilisateur peut soumettre un nouvel avis conforme.

Luxamour ne modifie jamais le contenu d'un avis.

Seules des corrections mineures de typographie peuvent être effectuées.

Luxamour ne privilégie aucun avis sponsorisé.

Aucun avis n'est supprimé pour des raisons commerciales.

Luxamour examine chaque signalement sous 7 jours ouvrés.